Regulamin sklepu manumania.org

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego manumania.org (dalej: Serwis), wysyłania zapytań o wycenę oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów i usług znakowania.
2. Serwis prowadzi Spółdzielnia Socjalna „Manumania” z siedzibą w Roztoce, ul. Rzeczna 62, 58-173 Roztoka, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000573384, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 8982213723, REGON 362380249 (dalej: Sprzedawca).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], telefon +48 607 946 114 (w dni robocze), adres do korespondencji jak w ust. 2.
4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Sprzedawca kieruje ofertę przede wszystkim do firm, instytucji i organizacji. Z Serwisu mogą korzystać także konsumenci; przepisy chroniące konsumentów stosuje się do nich w pełnym zakresie, a w zakresie wskazanym w Regulaminie — także do przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Serwisu, wysyła Zapytanie albo zawiera Umowę.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.
4. Zapytanie — bezpłatna prośba Klienta o przygotowanie Wyceny, wysłana przez koszyk Serwisu („Twoje zapytanie”), formularz kontaktowy, e-mail albo telefonicznie. Zapytanie nie jest zamówieniem ani ofertą.
5. Wycena — oferta Sprzedawcy przesłana Klientowi w odpowiedzi na Zapytanie, określająca co najmniej produkty i sposób znakowania, cenę, koszt dostawy, termin realizacji, formę płatności oraz informację, że w przypadku Produktów personalizowanych prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje.
6. Umowa — umowa sprzedaży produktów lub świadczenia usługi znakowania, zawarta na odległość z chwilą akceptacji Wyceny przez Klienta.
7. Projekt — wizualizacja albo próbka znakowania przygotowana przez Sprzedawcę do akceptacji Klienta przed produkcją serii.
8. Produkty personalizowane — produkty wykonane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności ze znakowaniem logo, nazwą, grafiką lub danymi Klienta albo wykonane na jego zamówienie od podstaw.

§3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy w Serwisie bezpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. przeglądanie katalogu produktów, opisów technologii i treści informacyjnych;
   2. koszyk zapytań — dodawanie produktów z wybranymi wariantami i liczbą sztuk, dołączanie plików i wysłanie Zapytania;
   3. formularz kontaktowy.
2. Usługi z ust. 1 pkt 1 świadczone są przez czas korzystania z Serwisu, a usługi z pkt 2 i 3 — jednorazowo, do chwili wysłania Zapytania albo wiadomości albo wcześniejszego zrezygnowania z nich przez Klienta. Zapytanie można wysłać bez zakładania konta.
3. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
4. Klient nie może przesyłać do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich.
5. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres [email protected]. Sprzedawca odpowiada na nie w terminie 14 dni od otrzymania.

§4. Katalog i ceny

1. Opisy, zdjęcia i ceny w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Są zaproszeniem do składania Zapytań (art. 71 Kodeksu cywilnego).
2. Cena „od” na karcie produktu jest ceną wariantu bazowego. Cenę dla wybranego nakładu, wariantu i sposobu znakowania Sprzedawca podaje w Wycenie.
3. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, dlatego do cen nie dolicza się podatku VAT. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę i podawany jest w Wycenie.
4. Zdjęcia produktów i wizualizacje znakowania pokazują przykładowe wykonanie. Kolory na ekranie mogą różnić się od kolorów produktu i znakowania w zależności od ustawień urządzenia.
5. Minimalny nakład zależy od produktu i techniki znakowania. Sprzedawca podaje go w Wycenie.

§5. Zapytanie przez koszyk

1. Na karcie produktu Klient wybiera wariant, liczbę sztuk i sposób znakowania, może dołączyć plik z logo albo projektem i dodaje produkt do Zapytania. Do jednego Zapytania można dodać kilka produktów.
2. Na stronie „Twoje zapytanie” Klient podaje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a opcjonalnie nazwę firmy, NIP, oczekiwany termin i uwagi, po czym wysyła Zapytanie przyciskiem „Wyślij zapytanie”.
3. Wysłanie Zapytania jest bezpłatne, nie jest złożeniem zamówienia i nie zobowiązuje Klienta do zawarcia Umowy ani do zapłaty.
4. Po wysłaniu Zapytania Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia i numerem Zapytania.
5. Pliki przesłane z Zapytaniem Sprzedawca wykorzystuje wyłącznie do przygotowania Wyceny, Projektu i realizacji Umowy. Zalecane formaty: wektorowe PDF, SVG albo AI z tekstem zamienionym na krzywe; można też przesłać plik graficzny w dobrej rozdzielczości.
6. Zapytanie można też wysłać formularzem kontaktowym, e-mailem na [email protected] albo zgłosić telefonicznie.

§6. Wycena i zawarcie Umowy

1. Sprzedawca przesyła Wycenę na adres e-mail Klienta, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania kompletnego Zapytania. Jeśli do przygotowania Wyceny potrzebne są dodatkowe informacje, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem.
2. Wycena określa w szczególności: produkty i ich warianty, liczbę sztuk, sposób znakowania, łączną cenę końcową, koszt i sposób dostawy, termin realizacji, formę płatności, zasady rozliczenia próbki (jeśli dotyczy) oraz informację, że ze względu na personalizację Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy (§11).
3. Wycena jest ważna przez okres w niej wskazany, a jeśli go nie wskazano — przez 14 dni od jej wysłania.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Wyceny przez Klienta — wiadomością e-mail albo w inny sposób wskazany w Wycenie. Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy e-mailem, a treść Umowy stanowią zaakceptowana Wycena i Regulamin.
5. Przed produkcją serii Sprzedawca przygotowuje Projekt (wizualizację albo próbkę) i rozpoczyna produkcję dopiero po jego akceptacji przez Klienta. Klient sprawdza w Projekcie treść, pisownię, kolory, rozmiar i miejsce znakowania; za błędy widoczne w zaakceptowanym Projekcie Sprzedawca nie odpowiada.
6. Zmiany zakresu zamówienia po akceptacji Wyceny wymagają uzgodnienia ze Sprzedawcą i mogą zmienić cenę oraz termin realizacji. Zmiany po akceptacji Projektu są możliwe, jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła.
7. Przy kolejnej partii tego samego produktu Sprzedawca korzysta z zapisanych ustaleń (pliku, materiału, ustawień) i przygotowuje nową Wycenę.

§7. Płatności i dokumenty sprzedaży

1. Klient płaci w sposób wskazany w Wycenie:
   1. z góry — przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy na podstawie faktury proforma przesłanej po zawarciu Umowy albo płatnością online;
   2. po wykonaniu zamówienia — przelewem na podstawie faktury z terminem płatności; ta forma jest dostępna dla instytucji i stałych Klientów, jeśli tak ustalono w Wycenie.
2. Płatności online (m.in. szybki przelew, BLIK, karta płatnicza — dostępne metody pokazuje bramka płatności) obsługuje Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 5851351185.
3. Wysłanie Zapytania nie wymaga żadnej płatności. Dane do przelewu Sprzedawca podaje na fakturze proforma albo na fakturze, a do płatności online przekazuje odnośnik albo informację, jak zapłacić w Serwisie.
4. Jeśli w Wycenie nie ustalono innego terminu, Klient płaci w ciągu 7 dni od otrzymania faktury proforma albo faktury. Przy płatności z góry termin realizacji liczy się od dnia zaksięgowania płatności, a przy płatności kartą — od pozytywnej autoryzacji transakcji.
5. Sprzedawca, jako podatnik zwolniony z VAT, wystawia fakturę bez podatku VAT albo inny dowód sprzedaży. Fakturę na firmę wystawia na dane podane w Zapytaniu albo przy akceptacji Wyceny.

§8. Realizacja i dostawa

1. Termin realizacji podany jest w Wycenie i liczy się od dnia akceptacji Projektu, a gdy płatność następuje z góry — od dnia jej zaksięgowania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi później. Jeśli Klient podał w Zapytaniu wymaganą datę, Sprzedawca informuje w Wycenie, czy jest ona realna.
2. Zamówienie trafia do wysyłki po zakończeniu produkcji i kontroli jakości.
3. Sprzedawca wysyła produkty kurierem albo do Paczkomatu InPost na terenie Polski. Na prośbę Klienta wysyłka może być podzielona na kilka adresów, w zestawach albo według podziału ustalonego przy zamówieniu.
4. Koszt dostawy podany jest w Wycenie i zależy od wielkości i wagi przesyłki, liczby paczek i adresów oraz formy dostawy.
5. Na prośbę Klienta zamawiającego dla swojego klienta (np. agencji) Sprzedawca może przygotować zamówienie bez swoich oznaczeń na produkcie i opakowaniu i wysłać je neutralnie. Zasady ustala się przed zawarciem Umowy.
6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, warto sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody — ułatwia to reklamację. Dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta brak protokołu nie ogranicza ich uprawnień.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą ich wydania przez przewoźnika, a na pozostałych Klientów — z chwilą wydania przewoźnikowi.

§9. Pliki i znaki Klienta, pokazywanie realizacji

1. Przesyłając logo, grafikę, tekst albo inne materiały do znakowania, Klient oświadcza, że ma do nich prawa (autorskie, do znaków towarowych, do wizerunku) w zakresie potrzebnym do wykonania Umowy.
2. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej zgody na korzystanie z tych materiałów wyłącznie w celu przygotowania Wyceny, Projektu i wykonania Umowy.
3. Jeśli osoba trzecia zgłosi wobec Sprzedawcy roszczenia z powodu naruszenia jej praw przez materiały przekazane przez Klienta będącego przedsiębiorcą (innego niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta), Klient zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności i pokrywa uzasadnione koszty.
4. Sprzedawca może odmówić wykonania znakowania, którego treść jest bezprawna, narusza prawa osób trzecich albo dobre obyczaje.
5. Projekty, wizualizacje i pliki produkcyjne przygotowane przez Sprzedawcę pozostają jego własnością, chyba że Wycena stanowi inaczej. Klient może korzystać z gotowych produktów bez ograniczeń.
6. Sprzedawca pokazuje zdjęcia wykonanych produktów z logo Klienta w Serwisie, portfolio i mediach społecznościowych wyłącznie za odrębną zgodą Klienta. Brak zgody nie wpływa na realizację Umowy.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkty zgodne z Umową, w tym z zaakceptowanym Projektem.
2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Mogą oni żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie — obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
3. Reklamację najlepiej zgłosić e-mailem na [email protected] albo pisemnie na adres Sprzedawcy, podając: numer Zapytania lub faktury, opis niezgodności, zdjęcia (jeśli to możliwe) i żądanie.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli w tym terminie nie odpowie na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, uważa się, że ją uznał.
5. Zgodnie z zaakceptowanym Projektem i Wyceną cechami produktu, a nie niezgodnością z Umową, są w szczególności:
   1. różnice odcieni między wizualizacją na ekranie a produktem, mieszczące się w możliwościach danej techniki znakowania i materiału;
   2. naturalne różnice drewna i innych materiałów naturalnych (kolor, usłojenie, sęki), także między sztukami jednej serii;
   3. ograniczenia odwzorowania bardzo drobnych detali w technikach takich jak haft czy grawer — o istotnych ograniczeniach Sprzedawca informuje przed akceptacją Projektu;
   4. różnica liczby sztuk w granicach tolerancji, jeśli została podana w Wycenie.

   Ustęp 5 nie ogranicza uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących.

6. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: (a) wady widoczne należy zgłosić w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki; (b) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi i Umowy jest ograniczona do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.

§11. Odstąpienie od Umowy

1. Sprzedawca wykonuje produkty na zamówienie, według specyfikacji Klienta — ze znakowaniem logo, nazwą, grafiką lub danymi Klienta albo od podstaw. Są to Produkty personalizowane, dlatego Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Informację o tym zawiera Wycena, a Klient przyjmuje ją do wiadomości, akceptując Wycenę.
2. Brak prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności produktu z Umową (§10).

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane podane w Zapytaniu Sprzedawca przetwarza w celu przygotowania Wyceny, zawarcia i wykonania Umowy oraz kontaktu z Klientem.
2. Szczegóły przetwarzania danych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, i zasady dotyczące plików cookies, opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego albo o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, a także uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o tych sposobach i podmiotach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Jeśli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Konsumenta, poinformuje go, czy zgadza się na pozasądowe rozwiązanie sporu.

§14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, sposobu działania Serwisu albo form płatności lub dostawy. O zmianie informuje w Serwisie co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Do Zapytań wysłanych i Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory z Klientami będącymi przedsiębiorcami, innymi niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie i zastępuje wcześniejsze regulaminy Serwisu.